Política de privacidad

Esta política explica el tratamiento de los datos que facilitas al contactar con Alcume y de la información técnica necesaria para utilizar la web.

Contacto de privacidad

Las consultas recibidas a través de este sitio se gestionan bajo la marca comercial Alcume. Para cualquier cuestión sobre tus datos, puedes escribir a [email protected].

Qué información se trata

El formulario solicita tu nombre, el negocio y al menos un medio de contacto: email o teléfono. La web actual y el mensaje son opcionales. También se trata la información que compartas por correo al continuar la conversación. Sin un medio de contacto válido no podremos responder.

La infraestructura puede tratar datos técnicos como la dirección IP, el navegador y las solicitudes realizadas, para servir la web y protegerla frente a usos abusivos. No incluyas contraseñas, documentación de identidad, historiales médicos u otros datos sensibles en una consulta comercial.

Para qué se utilizan y con qué base

Responder y preparar propuestas. Utilizamos los datos para entender lo que necesitas, contestarte y, cuando lo solicites, concretar un proyecto. Las solicitudes de contratación se atienden como medidas precontractuales a petición tuya; las consultas generales, sobre la base del interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.

Proteger el servicio. La validación del formulario y los controles contra spam responden al interés legítimo en mantener la seguridad y disponibilidad de la web.

Conocer el origen de una consulta. Si la dirección incluye parámetros de campaña (UTM), pueden acompañar al mensaje. Se utilizan para conocer qué acciones comerciales generan consultas, sobre la base del interés legítimo en evaluar esas acciones. No crean un identificador persistente ni un perfil de navegación.

La casilla de privacidad acredita que has leído esta información; no es una suscripción publicitaria. No utilizamos las consultas para enviarte newsletters ni para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares.

Preferencias de privacidad

Guardamos la elección de cookies en tu navegador durante 180 días para respetarla en las visitas siguientes. Las preferencias visuales opcionales se basan en tu consentimiento y puedes retirarlo desde «Configurar cookies» en el pie de página. Las estadísticas también se basan en tu consentimiento, que puedes retirar desde ese mismo panel. Los detalles están en la política de cookies.

Estadísticas de navegación

Google Analytics 4, prestado por Google Ireland Limited, nos ayuda a comprender las visitas y las acciones comerciales de la web. Solo se carga tras aceptar estadísticas. Trata información técnica del dispositivo y la conexión, páginas visitadas, origen general e identificadores seudónimos. No enviamos datos del formulario ni activamos funciones publicitarias o Google Signals.

La base es tu consentimiento. Al retirarlo se detiene la medición y se borran sus cookies propias; esto no elimina automáticamente los datos ya enviados. Los datos de usuario y evento se conservan durante 2 meses, sin reiniciar el plazo por nueva actividad. Este límite no se aplica a la mayoría de los informes estándar agregados, que siguen las reglas de conservación del servicio. Puedes consultar las opciones de conservación de Google.

El servicio puede implicar tratamiento internacional, incluido Estados Unidos. Las garantías y condiciones aplicables se describen en las condiciones de tratamiento de Google y su política de privacidad. Para ejercer tus derechos puedes contactar con nosotros por el canal de privacidad indicado.

Reservas de videoconferencia

Antes de mostrar el enlace de reserva utilizamos Cloudflare Turnstile para verificar la solicitud. Si eliges continuar, se abre la agenda externa de Cal.com. Los datos que facilites allí se utilizan para gestionar tu cita y la conversación comercial que solicitas. La videoconferencia se realiza mediante Google Meet. El calendario no se carga dentro de esta web ni se envían a Cal.com los datos del formulario de contacto. Puedes consultar la política de privacidad de Cal.com y la de Google antes de reservar.

Conservación

Las consultas se conservan mientras sea necesario atenderlas y mantener la conversación o negociación solicitada. Cuando deja de existir esa finalidad, se suprimen los datos que ya no sean necesarios, salvo los que deban mantenerse para atender obligaciones legales o posibles reclamaciones, con acceso limitado a esas finalidades.

Si se contrata un servicio, la información necesaria pasa a formar parte de la relación contractual y se conserva conforme a las obligaciones aplicables. Los registros técnicos y las copias de seguridad siguen sus ciclos de conservación y eliminación según el servicio utilizado.

Proveedores que intervienen

Para alojar la web y gestionar las consultas utilizamos los siguientes servicios, en la medida necesaria para cada función:

Cloudflare

Alojamiento, distribución y protección de la web; verificación del formulario mediante Turnstile. Información de privacidad de Cloudflare.

Resend

Envío del contenido del formulario al correo de Alcume. Condiciones de tratamiento de Resend.

OVHcloud

Alojamiento del buzón profesional donde se reciben y gestionan los mensajes. Protección de datos en OVHcloud.

No vendemos los datos de las consultas. Podrán comunicarse a autoridades u otros destinatarios cuando exista una obligación legal.

Tratamiento internacional

Cloudflare y Resend operan internacionalmente, por lo que el uso de sus servicios puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Sus condiciones de protección de datos contemplan mecanismos para estas transferencias, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, según el supuesto aplicable.

Puedes consultar el acuerdo de tratamiento de Cloudflare y el acuerdo de Resend, o escribirnos para solicitar información sobre las garantías aplicables al tratamiento de tu consulta.

Verificación y seguridad

El formulario publicado utiliza Cloudflare Turnstile para distinguir las solicitudes legítimas de los envíos automatizados. Puede tratar datos técnicos de la conexión y el dispositivo. Encontrarás más información en la política específica de Turnstile.

La web utiliza HTTPS, validación de datos y controles contra envíos abusivos. Ningún sistema está libre de riesgos; si detectas una incidencia relacionada con tus datos, comunícala al correo de privacidad.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando correspondan. Escribe a [email protected], indicando tu solicitud y la información necesaria para localizar la consulta. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir una comprobación adicional proporcionada; no envíes una copia del DNI de forma preventiva.

Puedes oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular. Si algún tratamiento se basa en tu consentimiento, podrás retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Actualizaciones de esta política

Esta información se actualizará cuando cambien las finalidades o los servicios utilizados. La fecha de la última actualización figura al principio del documento. El almacenamiento del navegador se explica en la política de cookies.